MÜŞTERİ KULÜBÜ ŞARTLARI & KOŞULLARI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
MÜŞTERİ KULÜBÜNÜN ŞARTLARI VE KOŞULLARI
Aşağıdaki şartlar ve koşullar, BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Danimarka, şirket kayıt numarası 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Hollanda, şirket kayıt numarası 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Danimarka, şirket kayıt numarası 67756819) ve perakende mağazalarımızı ile ilgili online mağazalarımızı işleten yerel BESTSELLER şirketleri (tam listeyi görmek için BURAYA tıklayın) tarafından sunulan müşteri kulübümüze uygulanmaktadır (bundan sonra "Şirketlerimiz" olarak anılacaklardır).
1. Üyeliğiniz
Müşteri kulübümüz ücretsiz olup, zorunlu değildir. Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.
Üyelik, geçerli bir e-posta hesabına sahip olan gerçek kişilerle sınırlıdır. Müşteri kulübümüze üye olabilmek için en az 16 yaşında olmalısınız ve kayıt olarak bu yaşta veya daha büyük olduğunuzu onaylamaktasınız. 16 yaşın altındaysanız, ebeveyniniz veya vasisiniz tarafından imzalanmış bir onay belgesini customerservice@bestseller.com adresine göndererek üye olabilirsiniz.
Ticari alım yapan şirketler, gruplar veya diğerleri üyelik hakkına sahip değildir. Üyelik, yeniden satış veya kar amacıyla kullanılamaz.
Üyeliğiniz kişisel, devredilemez olup, işbu şartlar ve koşullara tabidir. Ayrıca, yararlandığınız yarışmalar, teklif ve diğer hizmetlerle ilgili olarak onayladığınız diğer şartlara da tabidir.
E-posta adresinizi ve iletişim bilgilerinizi güncel tutmak tarafınızın sorumluluğunda olup bu husus, üyeliğinizin şartlarından biridir.
Üyelik hesabınız aracılığıyla yapılan tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Bu nedenle, e-posta adresiniz ve şifreniz gibi oturum açma bilgilerinizi güvenli ve gizli tutmalısınız. Benzersiz bir şifre kullanmanızı tavsiye ederiz. Şifreniz veya hesabınız ele geçirilirse, hızlıca değiştirmenizi veya yardım almak için müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı öneririz.
2. İmkanlarınız
Müşteri kulübü üyesi olarak online bir üyelik hesabınız olur. Hesabınızda, online ve fiziksel mağazalarımızda yaptığınız alışverişlerin dijital fişlerini görebilir, geçmiş alışverişlerinize erişebilirsiniz.
Ayrıca, belirli ek şartlar ve koşullara tabi olabilecek özel sadakat avantajlarından faydalanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için BURAYA tıklayın. Önemli bir olumsuz etkisi olmaksızın, müşteri kulübü şartlarında veya sağlanan faydalarda küçük değişiklikler yapma hakkımız saklıdır.
3. İletişimimiz
Müşteri kulübümüze üye olarak, Şirketlerimizin size doğrudan pazarlama mesajları gönderebileceğini kabul etmektesiniz.
Pazarlama iletileri e-posta, SMS, MMS, posta ve sosyal medya aracılığıyla gönderilebilir ve aşağıdaki konulara ilişkin olabilir:
Mevcut ve gelecek ürünlerimiz (giyim, ayakkabı, çanta, aksesuar vb.)
Kampanyalar, indirimler, yarışmalar ve etkinlikler
İstek listenize eklediğiniz veya online sepetinize koyduğunuz ürünler
4. Onayın Geri Çekilmesi
Pazarlama mesajları almayı istemediğiniz zaman, e-postalarımızdaki veya SMS'lerimizdeki talimatları takip ederek veya üyelik hesabınızdan iptal edebilirsiniz.
5. Üyeliğin Sonlandırılması
Dilediğiniz zaman üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz. Ayrıca, şartlara aykırı hareket etmeniz durumunda üyeliğinizi askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.
6. Şikayetler
Eğer bir şikayetiniz varsa ve çözümden memnun kalmadıysanız, Avrupa Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformuna başvurabilirsiniz. BURAYA tıklayarak erişebilirsiniz.
GİZLİLİK POLİTİKASI
Şirketlerimiz, müşteri kulübü ile ilgili olarak ortak veri sorumlularıdır. Müşteri kulübümüze üye olduğunuzda, aşağıda belirtilen şekilde kişisel verilerinizi işleyeceğimizi ve ayrıca BURADA bulabileceğiniz genel gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.
- Kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi Genel olarak, müşteri kulübü üyeliğinizi yönetmek, size üyelik avantajları sağlamak ve profilinize dayalı olarak hedeflenmiş iletişim, pazarlama ve bültenler göndermek amacıyla kişisel verilerinizi toplar ve işleriz. Aşağıda hakkınızda hangi tür kişisel verileri topladığımız, bunları hangi amaçlarla kullandığımız ve işlemenin hukuki dayanakları hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz:
Üyeliğinizin yönetimi Müşteri kulübü üyeliğinizi oluşturmak ve yönetmek için, kayıt olurken bize sağladığınız veya daha sonra eklediğiniz adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz, yaşınız, cinsiyetiniz, doğum tarihiniz ve ilgi alanlarınız gibi kişisel verilerinizi kullanırız. Kayıt sırasında size bir üyelik numarası atanır ve hesabınız için bir şifre oluşturmanız gerekir. Ayrıca, üyeliğiniz veya ilgili avantajlarla ilgili olarak sizinle iletişim kurduğumuzda ve müşteri hizmetleri sağladığımızda bilgi toplarız.
Dilerseniz profilinize çocuklarınız hakkında bilgi veya beklenen doğum tarihinizi ekleyerek daha iyi öneriler ve ürün desteği alabilirsiniz.
Kişisel verilerinizi işleme hukuki dayanağımız, müşteri kulübü üyelik sözleşmeniz (GDPR Madde 6 (1) (b)) ve müşteri hizmetleri sağlama konusundaki meşru menfaatlerimizdir (GDPR Madde 6 (1) (f)).
Müşteri Kulübü avantajları Kişisel verilerinizi, müşteri kulübü üyeliğinizle bağlantılı çeşitli avantajları sağlamak amacıyla kullanırız. Avantajların niteliğine bağlı olarak, puanlar, kuponlar, müşteri kategorisi gibi ek bilgiler profilinize kaydedilebilir. Her bir avantajın şart ve koşullarında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Kişisel verilerinizi işleme hukuki dayanağımız, müşteri kulübü üyelik sözleşmeniz ve avantajlara kaydolmanızdır (GDPR Madde 6 (1) (b)).
Kişiselleştirme Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için, ilgi alanlarınıza ve profilinize uygun iletişim, ürün bilgileri, pazarlama ve bültenler göndermeye çalışıyoruz. Bunu segmentasyon ve kişiselleştirme yoluyla yapıyoruz.
Segmentasyon kullanıldığında, üyeler genel ve ortak özelliklerine (yaş, posta kodu vb.) göre farklı müşteri gruplarına ayrılır ve kendilerine sunulan iletişim ve içerik, dahil oldukları müşteri grubuna göre belirlenir.
Amacımız, size sunduğumuz iletişimlerde, mobil uygulamalarımızda, sosyal medya platformlarımızda veya web sitelerimizde ilgi alanlarınıza, tercihlerinize ve aktivitelerinize (örneğin, online mağazalarımızda ve fiziksel mağazalarımızda yaptığınız önceki alışverişlere) dayalı olarak alakalı ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmaktır. Bu verileri, çerezler veya diğer izleme teknolojileri aracılığıyla elde edilen verilerle birleştiriyoruz. Yani, web sitelerimizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde, nelerle ilgilendiğinizi ve ne satın aldığınızı işliyoruz. Ayrıca, bir bülteni açıp açmadığınızı ve içindeki reklamlara tıklayıp tıklamadığınızı da işleyebiliriz. Bu bilgiler, reklam ortaklarımıza sağladığınız veya onların kendilerinin topladığı diğer bilgilerle birleştirilebilir. Bu verilere dayanarak, ilgi alanlarınızı analiz ediyor ve size yönelik iletişimimizi ve pazarlamamızı özelleştiriyoruz.
Yukarıda belirtilen türdeki bilgiler, yalnızca ilgili çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesine izin verdiyseniz toplanmaktadır.
Kişiselleştirme, mağazalarımızda sunulan bireysel hizmetler aracılığıyla da gerçekleştirilebilir. Mağaza personelimiz, önceki alışveriş geçmişiniz (hem online hem de fiziksel mağazalarda) gibi bilgileri kullanarak size daha iyi rehberlik edebilir.